德胜门热水器维修

作者：杨师傅家电维修公司发布日期：2020-10-09

德外热水器维修电话『您的需求是我们无穷的动力』『您的选择是我们的幸福』

德外热水器维修公司承诺：


德外热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让德外用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

服务承诺

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由德外来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门服务时出示“星级服务资格证”

二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，

同时主动对用户家中其它
火王家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪

解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365天”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，火王“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待火王用户的来电，无论一年

中的哪一天，只要消费者
打电话到火王当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按

用户下达的需求上门服务。

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

3)“全程管家”服务原则：

『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖！〗』

I. 火王俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

II. 新火王用户在购买火王产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

III. 既不是火王俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的火王超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

联系方式

当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的火王客户服务中心联系，或在线报修

--- 各部联系电话：

　‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(指)(定)(维)(修)(中)(心) ◆态度决定一切，沟通解决

一切

　　德外热水器维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维

修)——(维修后开保
修)——(单建立维修档案)——(电话回访).

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