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作者:杨师傅家电维修公司 发布日期:2020-04-16
沙坪坝热水器维修中心·····针对沙坪坝电器维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。沙坪坝热水器维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造沙坪坝热水器维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行之有效的热水器工程安装、设备维修的管理经验,培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。
管理创新: 电器设有专业化的信息管理系统,100多名专业化维修技师随时待命,每一个客户的心声,及时为客户提供最放心、最快捷的服务!只要您一个电话,剩下的事情我来为您做!保证服务技师准时预约上门服务,且设有跟踪回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来,信息系统会自动显示客户所维修的记录,避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰!
沙坪坝热水器售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表
【服务承诺】 把工作进行到底,确保做终身朋友。
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们最终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底,保质=保量=保修=保安全。
【服务目标】做到服务零缺陷,满意百分百